Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей сайта. Используйте возможность быстро найти готовое решение – это позволит Вам сэкономить время на общение с оператором. Если в списке нет нужного ответа, тогда заполните внизу форму «Задать свой вопрос».
Что включает в себя цена?
Цена включает в себя стоимость оборудования и все расходы связанные с доставкой оборудования до нашего склада в г. Благовещенске (в том числе таможенные расходы).
Цена указана с учетом НДС.
Входят ли пуско-наладочные работы в стоимость оборудования?
Пуско-наладочные работы в стоимость оборудования не входят и оплачиваются по отдельно выставленному счету, стоимость запуска можно уточнить с нашим менеджером.
Осуществляете ли Вы постгарантийное обслуживание?
Даже по истечении срока гарантии оборудование не снимается с обслуживания. Мы также обеспечиваем клиентов запасными частями и информационной поддержкой.
Снимается ли гарантия при самостоятельном запуске оборудования?
Нет, мы не снимаем гарантию в этом случае.
Поставляете ли Вы запасные части и расходники к продаваемому оборудованию?
Мы обеспечиваем фирменными запасными частями абсолютно все поставляемое нами оборудование.
Сколько времени занимает доставка товара?
Срок поставки зависит от месторасположения клиента, выбранной транспортной компании и вида доставки (авиа, ж/д и т.д.). Вы можете оговорить ориентировочный срок доставки с нашим менеджером при заказе товара.
Кто оплачивает транспортировочные расходы в этом случае?
Расходы на транспортировку товара оплачивает Покупатель, при этом доставку до терминала транспортной компании при отправке мы осуществляем бесплатно. Также мы можем включить расходы на доставку в стоимость оборудования и оплатить сами.
Каким образом мы можем получить товар, если мы находимся в другом городе?
Доставка груза может осуществляться любой транспортной компанией на ваш выбор и может быть как «до дверей» так и до терминала ТК в вашем городе.
Какой обычно срок доставки оборудования до покупателя?
- Если оборудование находится на нашем складе в г. Благовещенске, то срок доставки зависит только от местонахождения заказчика. Срок доставки из г. Благовещенска в любую точку РФ составит не более 15 дней
- Если оборудование будет изготавливаться на заводе под заказ, то срок доставки будет состоять из 3-х составляющих:
- Срок изготовления оборудования на заводе (обычно 10-30 дней)
- Срок доставки до нашего склада в г. Благовещенске или г. Владивостоке (обычно 20 дней)
- Срок доставки от нашего склада до адреса заказчика
Какой срок поставки запчастей детали/узла агрегата вышедшего из строя?
Срок поставки зависит от веса и габаритных размеров детали/узла агрегата вышедшего из строя. Обычно срок доставки деталей весом до 40 кг составляет не более 10 дней, деталей весом больше 40 кг составляет не более 30 дней.
Какой срок гарантийного обслуживания оборудования?
Гарантийный срок на всё оборудование составляет 12 месяцев , с момента покупки.
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.
Задать свой вопрос
